01
Faturamento não é liquidação
Uma venda aprovada entra no comercial antes de virar dinheiro disponível. Cartão, Pix e outros métodos têm agendas diferentes.
Relatórios precisam deixar claro qual data e qual status estão sendo usados.
02
Taxas quebram a comparação bruta
Fee de plataforma, adquirência, antecipação e outros custos podem ser descontados em momentos diferentes.
Compare bruto, taxas e líquido em colunas separadas.
03
Refund e chargeback chegam depois
Uma venda de ontem pode ser ajustada semanas depois. Isso muda receita líquida sem apagar o pedido original.
Mantenha histórico de eventos em vez de sobrescrever o passado.
04
Split multiplica os lançamentos
Em coprodução e afiliados, uma única venda pode gerar repasses para participantes diferentes.
A conciliação deve mostrar a base da divisão e o destino de cada valor.
05
Automação depende de identificadores
Pedido, transação, cliente e repasse precisam compartilhar chaves que permitam cruzamento. APIs e webhooks ajudam, desde que eventos sejam idempotentes e monitorados.
A maior economia vem quando exceções viram uma fila pequena, não a regra de fechamento.
06
Como levar isso para a operação
Documente o fluxo completo da transação, do início do checkout até aprovação, liquidação, possível refund e conciliação. Marque quais sistemas recebem eventos e quem é responsável quando há exceção. Esse desenho simples revela dependências que costumam aparecer apenas quando o volume aumenta ou quando uma campanha escala de repente.
Faça a leitura por coorte e origem sempre que possível. Ticket, método de pagamento, parcelamento, produto, campanha e afiliado podem produzir economias diferentes. Uma média de aprovação ou chargeback pode parecer saudável enquanto um segmento específico destrói margem e empurra o CPA para cima.
07
Métricas que merecem acompanhar a decisão
Acompanhe tentativa, aprovação, conversão do checkout, AOV, refund, chargeback, valor líquido e prazo de recebimento. Conecte esses números a CPA e ROAS de mídia. O objetivo não é ter o maior indicador isolado, mas transformar intenção de compra em receita líquida com risco e caixa controlados.
08
O que levar deste guia
Conciliação boa transforma vários relatórios em uma história financeira única. Ela explica diferenças por status, taxa, prazo e evento.
Quando o financeiro consegue rastrear cada venda até o recebimento, decisões de caixa e escala ficam muito mais confiáveis.
09
Por que meu dashboard não bate com o banco?
Porque venda, aprovação, liquidação, taxas e estornos podem ocorrer em datas e bases diferentes.
10
Pix facilita conciliação?
Pode liquidar mais rápido, mas ainda exige identificação correta de transação e pedido.
11
O que automatizar primeiro?
Cruzamento por identificador, importação de eventos e tratamento de exceções recorrentes.